FAQ

FAQ !

Comment passer une commande ?

Ajoutez les bijoux de votre choix à votre panier, puis suivez les étapes de validation de votre commande. Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et PayPal.

Livrez-vous à l'international ?

Oui. TAIANA BIJOUX livre dans plusieurs pays d'Europe. Les frais et les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon le pays de destination. Une estimation vous est communiquée lors de votre commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation lorsque votre colis sera expédié.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Si un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la réglementation applicable.

Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Comment demander un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à :

Tainabijoux@gmail.com

Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis est endommagé à la livraison, contactez-nous dès que possible en joignant des photographies du colis et du produit afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

E-mail : Tainabijoux@gmail.com

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.